新型コロナウイルスの感染拡大により、ホテル業界も大きく変化し始めています。
新たなシステムを導入し、IT化を図るホテルが増加しました。
以前までのホテルは、チェックイン・チェックアウトの際にスタッフによる手続きが通常でしたが、無人化にすることでフロントの体制も変化してきています。
無人化することで多くの人材が必要というよりは、秀でたスキルがある人材が特に活躍する業界になっていくのではないでしょうか？
将来に対して不安を抱えている方は、ホテルのフロントスタッフから転職することも検討してみてください。
今回は、ホテルのフロントスタッフから転職を考えている方向けに以下のことを解説いたします。
・ホテルのフロントスタッフから転職したい主な理由
・ホテルのフロントスタッフが転職する場合おすすめの職業
・ホテルのフロントスタッフが転職で成功させるための3つのポイント
ホテルのフロントスタッフから転職したい主な理由
ホテルの営業時間は24時間のため、夜勤やイレギュラーなシフトに対応することもあります。
場合によっては、連続勤務や長時間勤務になることもあり、不規則な生活が続くこともあります。
若い時は乗り越えられたとしても、将来を見据えたときに
「この仕事を続けるのは限界だな」
と転職を考える理由にもなります。
ホテルのフロントスタッフは「ホテルの顔」とも言われ、華やかな仕事にも見えますが肉体労働が多いのも事実です。
お客様をおもてなしするため革靴やハイヒールで動き回るため身体に負担がかかります。
また、先ほど記載した通り連続勤務や長時間勤務になる場合もあるため、十分な休息を取れず体力が持たず離職してしまう方もいます。
ホテルのフロントスタッフは、お客様の要望やクレーム対応にも常に冷静に対応する必要があります。
例え理不尽なことを言われても、笑顔でこらえることが求められるため精神的にまいってしまう人もいます。
ホテルのフロントスタッフとして働き始めた当初は、精一杯働くことで充実していたことも、仕事に慣れてくると
「自分はスキルアップできているのだろうか？」
「このまま仕事を続けて将来はどうなるのだろうか？」
などと考えるようになり、転職を決意する方もいます。
ホテルのフロントスタッフが転職する場合おすすめの職業
事務職は、書類の作成や来客対応など「他の社員のサポート」をする仕事でもあります。
会社の業務に直接貢献する仕事では無いですが、他の社員がスムーズに仕事ができるように動く「縁の下の力持ち」としての役割を持ちます。
そのため、ホテルのフロントスタッフとして働いていた人は、コミュニケーション能力、気配り、洞察力など今までの強みを活かして事務職として働くことができます。
事務職は特別なスキルが無くても、ExcelやWordなどの操作ができれば未経験でも転職することが可能です。
事務職は、人気な職種でもあるため転職エージェントを使って転職するよりは、自己応募中心に転職する方がおすすめです。
営業職は、ホテルのフロントスタッフしか経験が無い場合でも挑戦しやすい職種の一つです。
未経験歓迎の求人が多く、会社によっては20代で1,000万円の年収を得ることも可能です。
ホテルのフロントスタッフで培われてきたコミュニケーション能力や、お客様の要望を先回りすることができる洞察力などは営業職でも活かすことができます。
しかし営業職となると、売上、契約件数、顧客獲得数など終わりのないノルマや目標に追われ続けることになります。
ノルマをやりがいと考えられるか、考えられないかでは大きく変わります。
ノルマをプレッシャーと捉えてしまう人の場合は、営業職に過度なノルマを課してない企業を選ぶことをおすすめします。
「手に職をつけたい」
「ホテルのフロントスタッフとしての将来が不安」
このように考えている人は、施工管理職がおすすめです。
施工管理職に向いている人の特徴は以下の通りです。
・コミュニケーション能力がある人
・臨機応変に対応ができる人
・意欲的に勉強・仕事に取り組める人
ホテルのフロントスタッフで培ってきたスキルと通ずる部分もあるので「一生モノのスキル」を身に付けたい方にはおすすめです。
ホテルのフロントスタッフが転職で成功させるための3つのポイント
企業側は退職理由を聞く際に
「同じ理由で辞めてしまわないか？」
「同じ状況になったとき早期退職するのではないか？」
という点を確認しています。
企業が求める人材は「自社で長く活躍してくれる人」です。
「体力的にきつかった」「給与が不満だった」「将来的に不安になった」このような理由で転職を考えたとしても、ポジティブに変換することが大切です。
ホテルのフロントスタッフとして培ってきたスキルや経験を棚卸してアピールしようとしても、応募先の企業が求めているもので無ければ意味がありません。
特に未経験の人を採用する上で企業側は
「あえて異業種の人材を採用するメリットがあるのか？」
という点を見ています。
自分をPRすることばかりに集中しがちですが、まずは企業のことを徹底的に研究することが重要です。
ホテルのフロントスタッフから異業種への転職を検討している場合、転職エージェントを活用することがおすすめです。
「転職のプロ」が最初から最後まで「無料」で転職活動をサポートしてくれます。
自分では気づけなかったあなたの市場価値や、企業情報なども教えてくれます。
まとめ
ホテルのフロントスタッフが転職で成功させるための3つのポイントについて解説いたしました。
ホテルのフロントスタッフから異業種への転職を検討している場合は、一度キャリア相談してみてはいかがでしょうか？
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